Comment garder des bons avis clients sur google ?

Les avis Google sont des commentaires laissés par des consommateurs sur un produit ou une prestation pour aiguiller les nouveaux venus. Les impressions qui sont rédigées peuvent être à la fois positives ou négatives. Souhaitez-vous n’en garder que les meilleurs pour attirer le plus de clients ? Voici comment quelques idées pour y arriver.

Signaler les avis négatifs injustifiés

Toute personne possédant un compte Gmail peut accéder à la page de votre société et laisser des avis sur vos prestations. Malheureusement, des internautes n’ayant jamais interagi avec vous peuvent aussi formuler de mauvaises impressions pouvant nuire à votre réputation. À ce titre, google my business avis permet aux structures commerciales de palier ce problème.

Google a mis en place des règles concernant les contenus publiés par les utilisateurs sur votre fiche entreprise. Il s’agit des contenus choquants, des discours incitant à la haine, des déclarations trompeuses et bien d’autres. Lorsque vous en rencontrez, vous pouvez les signaler et Google met ces commentaires en examen pour ensuite les supprimer.

Il faut tout de même retenir que Google ne sert pas de juge entre vous et les clients. Le moteur de recherche ne dispose pas de standard pour ces types de contentieux. Parce qu’il est impossible de supprimer vous-même les avis négatifs, les signaliser est une solution.

Garder les avis positifs en répondants aux mauvais commentaires

Si l’avis provient d’un de vos clients, il est conseillé d’interagir automatiquement avec ce dernier. Répondez-lui pour essayer de comprendre les raisons de son insatisfaction et lui apporter solution. En procédant ainsi, les autres clients pourront noter et attribuer de bonnes notes pour votre empathie et votre réactivité.

De plus, en venant réellement en aide à l’internaute mécontent, celui-ci peut modifier son impression négative en votre faveur. Cela vous permet de le fidéliser et d’attirer d’autres potentiels leads. Au niveau du moteur de recherche, votre référencement SEO va s’améliorer vous classant parmi les premiers résultats.

Proposer des produits de qualité

Il est évident que vous ne pouvez pas contenter tous vos clients, car tous n’ont pas les mêmes goûts. Si vous souhaitez tout de même avoir un flux de commentaires positifs et les garder, vous devez continuer par proposer aux acheteurs des produits de qualité. Si le souci provient du fournisseur, alors trouvez de nouveaux contrats.

Le service clientèle est également un critère qui entre en compte dans l’équation. Vos employés doivent être cordiaux avec les consommateurs. En ligne, ils doivent être professionnels et avoir une bonne réactivité pour régler les conflits. Le degré de confiance que vous portent les internautes augmente votre taux de conversion de 270%.

Les avis Google sont la version digitalisée de la technique traditionnelle du bouche-à-oreille. Vous pouvez facilement faire un chiffre d’affaires élevé en un mois grâce à eux.